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Déclaration de confidentialité

EN GENERAL

La SPRL Bike Design dont le siège social est établi à Vriesenrot 14, 9200 Termonde, Belgique, inscrite à la BCE sous le numéro BE 0451.634.077 est responsable de traitement de vos données personnelles sur le site www.bike-design.com.

La SPRL Bike Design (mentionné ci-dessous « Bike Design ») applique, comme société Belge, la loi Belge relative à la protection de la vie privée à l'égard des traitements de données à caractère personnel.

Le 25 mai 2018, est entrée en vigueur la législation européenne sur la protection des données, à savoir la Protection Des Données (« PDD », “General Data Protection Regulation”, “GDPR”).

Vous pouvez être assuré que Bike Design se conforme aux exigences du GDPR. Nous respectons la vie privée de tous les visiteurs de notre site Web et nous nous efforçons de préserver la confidentialité de tous les visiteurs.

Dans la déclaration ci-dessous concernant la protection des données nous vous expliquerons quelles informations vous concernant seront enregistrées sur notre site internet, comment ces données seront traitées et utilisées et avec qui vous pourrez prendre contact si vous avez des questions.

QUELLES DONNEES NOUS COLLECTONS

Nous pouvons collecter des données au moment où vous placez une commande, au moment où vous créez un compte, lors de votre inscription à notre newsletter ou lors d’un contact avec notre service client (que ce soit par le tchat, par mail ou par un formulaire de contact).

Les informations suivantes doivent être renseignées lors d’un achat ou lors de la création d’un compte client :

  • adresse e-mail
  • numéro de téléphone
  • surnom
  • prénom
  • adresse
  • numéro TVA (si applicable)

Pour votre commande en ligne, nous avons besoin d’un nom et d’une adresse correcte. Nous avons besoin de votre adresse e-mail et numéro de téléphone afin de pouvoir vous confirmer l’enregistrement et l’envoi de votre commande et en général pour pouvoir communiquer avec vous.

Lorsque vous placez une commande chez Bike Design, nous collectons vos données sur un serveur sécurisé. Vous n’êtes pas obligé de créer un compte, mais si vous choisissez d’en créer un, nous vous demandons votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation et de livraison pour que lors d’une prochaine commande, vous n’ayez plus à le remplir à nouveau. Nous utilisons votre adresse e-mail comme login pour vous connecter sur votre compte client. Si vous ne créez pas de compte, nous utiliserons vos données uniquement pour bien effectuer votre commande.

COMMENT NOUS POUVONS UTILISER ET PARTAGER VOS INFORMATIONS

Nous ne divulguons pas vos informations à nous et ne les vendons pas à des tiers.

Nous rassemblons vos données personnelles en vue de :

  • Exécuter votre commande faite sur www.bike-design.com.
  • Donner plus d’informations sur votre commande.
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Nous transmettons vos données à d’autres parties uniquement si c’est absolument nécessaire pour nos prestations de services. Cela concerne : nos partenaires de livraison, fournisseurs ou réparateurs, l’assistance technique, nos partenaires de paiement et nos fournisseurs de service informatique. Ceci concerne donc notre service après-vente et le bon déroulement de votre commande par www.bike-design.com.

Ces fournisseurs de services sont autorisés à accéder uniquement aux données sont ils ont besoin pour bien effectuer leur tâche spécifique. Les fournisseurs de services sont limités dans la façon dont ils utilisent vos informations personnelles.

Vos données seront conservées avec nous jusqu'à ce que vous demandiez de les supprimer. Afin de vous offrir le meilleur service après-vente, il est absolument nécessaire que nous puissions récupérer votre commande exacte. Avec +- 100.000 produits dans le catalogue, ce n’est pas donné d’identifier le produit exacte que vous avez reçu sur base d’une simple description. En plus, plusieurs de nos fournisseurs/fabricants offrent une garantie jusqu’à 5 ans et dans certains cas même à vie. Afin de pouvoir en bénéficier, il est évidemment nécessaire qu’on puisse prouver que le produit à bien été vendu par Bike Design.

VOS INFORMATIONS SONT BIEN GARDEES CHEZ BIKE DESIGN

Bike Design s'efforce de protéger vos informations personnelles. Nous utilisons une série de mesures pour garantir que vos informations personnelles sont protégées contre un accès non autorisé, une utilisation inappropriée ou une divulgation inappropriée ou une perte involontaire.

Tous nos employés qui ont accès ou sont impliqués dans le traitement des données personnelles respectent la confidentialité des données personnelles.

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Votre question sera traitée dans les plus brefs délais, pour cela nous ne dépasserons pas la durée légale de 30 jours de délais de réponse.

DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPETENTE

Ces Règles de Protection de la Vie Privée sont régies, interprétées et exécutées conformément au droit Belge, seul droit applicable en cas de litige.

Les Tribunaux de l’arrondissement Termonde sont exclusivement compétents pour tout litige qui pourrait naître de l’interprétation ou de l’exécution des présentes Règles de Protection de la Vie Privée.

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